Česta pitanja

Da — sve sirovine i ambalaža dostupni su i u malim količinama, tako da možeš poručiti tačno onoliko koliko ti je potrebno za svoju izradu ili testiranje proizvoda.

Ako je proizvod označen kao dostupan i moguće ga je dodati u korpu, proizvod je prema trenutnom stanju sistema dostupan za poručivanje. Zbog istovremenih porudžbina, rezervacija ili vremenskog intervala potrebnog za sinhronizaciju zaliha, u retkim slučajevima može doći do odstupanja između prikazanog i stvarnog stanja. Ako se nakon poručivanja utvrdi da proizvod nije dostupan, BAZIKA će kupca bez odlaganja obavestiti i ponuditi odgovarajuće opcije u skladu sa Opštim uslovima prodaje. Ako proizvod trenutno nije na stanju, možete nas kontaktirati putem emaila prodaja@bazika.rs ili telefonom 066/100-900 radi informacije o očekivanoj dostupnosti.

Na svakoj stranici proizvoda nalaze se dimenzije, materijal i sastav. Ove detalje potražite u odeljku "Karakteristike proizvoda" koji se nalazi ispod fotografija proizvoda. Ako i dalje niste sigurni, rado ćemo pomoći da izaberete najbolje rešenje.

Da. Za pojedine proizvode i veće količine mogu biti dostupni količinski popusti. Kada je popust automatski dostupan, biće prikazan na stranici proizvoda, u korpi ili tokom postupka kupovine. Za veće količine i posebne uslove nabavke možete nas kontaktirati na prodaja@bazika.rs radi ponude.

Ako želite da porudžbina bude isporučena drugom licu, unesite adresu tog lica kao adresu za isporuku tokom postupka kupovine. U napomenu porudžbine možete uneti dodatne informacije za BAZIKA tim, ali napomena ne treba da se koristi kao zamena za pravilno popunjenu adresu za isporuku.

Za kupovinu se izdaje odgovarajući fiskalni račun, odnosno druga odgovarajuća isprava u skladu sa važećim propisima.

Kupac može koristiti načine plaćanja koji su dostupni i prikazani tokom postupka kupovine. Dostupne opcije mogu obuhvatati plaćanje platnim karticama, pouzećem, plaćanje prilikom ličnog preuzimanja i druge načine koji su jasno ponuđeni pre potvrde porudžbine.

Sve cene na www.bazika.rs internet prodavnici iskazane su u dinarima sa uračunatim PDV-om

BAZIKA standardno organizuje dostavu putem registrovanih kurirskih službi PostExpress i BEX, a dostupne opcije za konkretnu porudžbinu prikazuju se kupcu pre potvrde porudžbine. Za pojedine veće ili gabaritne porudžbine može biti ponuđena paletna isporuka ili drugi odgovarajući način transporta. Isporuka se vrši na adresu koju je kupac uneo tokom postupka kupovine, a podaci potrebni za dostavu prosleđuju se izabranoj kurirskoj službi u neophodnom obimu.

Cena dostave zavisi od izabranog načina isporuke, težine, dimenzija, broja paketa i drugih karakteristika pošiljke. Dostupan način isporuke i pripadajuća cena prikazuju se kupcu pre potvrde porudžbine. Za paletnu dostavu, gabaritne pošiljke ili posebno organizovan transport mogu važiti posebni uslovi.

Kada kliknete na dugme „Naručite“ u zadnjoj fazi naručivanja robe na ekranu će Vam se pojaviti poruka „Hvala, vaša narudžbenica je primljena“ i na e-mail adresu koji ste upisali i koju koristite za kupovinu stići će Vam potvrda porudžbine sa pregledom svih proizvoda koje ste poručili i cenama. Nakon uspešno poslate porudžbine na ekranu će se prikazati potvrda, a na e-mail adresu koju ste naveli biće poslata potvrda prijema porudžbine sa njenim osnovnim podacima. Ako poruku ne vidite, proverite Spam/Junk folder. Ako potvrdu niste dobili, kontaktirajte nas na prodaja@bazika.rs ili 066/100-900 kako bismo proverili status porudžbine. Način i trenutak zaključenja ugovora detaljnije su uređeni Opštim uslovima prodaje. Ukoliko ne dobijete e-mail sa potvrdom uspešno obavljene porudžbine, proverite dodatno još odeljak spam (junk) za slučaj da ga je vaš sistem prepoznao kao nepoželjnu poruku. U slučaju da ni tu ne možete da pronađete poruku, možete se obratiti našem timu pozivanjem brojeva prodavnice koje možete pronaći na kontakt strani, ili nam poslati email na adresu prodaja@bazika.rs i mi ćemo vam rado pomoći da dovršite vašu porudžbinu, ali i da vam omogućimo da svaki naredni put bez problema možete kupovati u našoj prodavnici.

Troškove dostave snosi kupac, osim kada je drugačije navedeno ili kada prema zakonu troškove snosi Trgovac. Dostupni načini i cena dostave za konkretnu porudžbinu prikazuju se pre njene potvrde i mogu zavisiti od mase, vrednosti, adrese isporuke i izabranog načina transporta.

Za proizvode dostupne na stanju BAZIKA nastoji da porudžbine obradi i preda kurirskoj službi u najkraćem mogućem roku. Uobičajeni rok od 2 do 5 radnih dana predstavlja procenu i zavisi od vremena prijema porudžbine, raspoloživosti proizvoda, mesta isporuke i rada kurirske službe. Ako nije ugovoren drugačiji rok, roba će potrošaču biti isporučena bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora.

Potrošač koji je zaključio ugovor na daljinu ima pravo da odustane od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Potrošač može robom rukovati samo u meri potrebnoj za utvrđivanje njene prirode, karakteristika i funkcionalnosti. Originalna ambalaža može olakšati bezbedno vraćanje, ali njeno nepostojanje samo po sebi ne ukida pravo na odustanak. Potrošač može odgovarati za eventualno umanjenje vrednosti robe nastalo rukovanjem koje prevazilazi ono što je potrebno za proveru robe. Pravo na odustanak ne postoji u zakonom propisanim izuzecima. Obrazac za odustanak od ugovora. Neposredne troškove vraćanja robe kod odustanka od ugovora snosi potrošač, osim ako je Trgovac prihvatio da ih snosi ili potrošač nije bio prethodno obavešten da je dužan da ih plati.

BAZIKA organizuje dostavu putem ugovornih kurirskih službi. Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe do uredne predaje potrošaču ili trećem licu koje je on odredio, a koje nije prevoznik, snosi Trgovac, osim u slučajevima za koje zakon propisuje drugačije. Ako primetite vidljivo oštećenje paketa, preporučujemo da ga, kada je moguće, evidentirate sa dostavljačem i fotografišete paket i proizvod. Nepostojanje zapisnika kurirske službe samo po sebi ne isključuje niti umanjuje zakonska prava potrošača. Ako proizvod nije saobrazan ugovoru, ima nedostatak, isporučen je pogrešan proizvod ili postoji drugi zakonom predviđen razlog za reklamaciju, obratite nam se na prodaja@bazika.rs, 066/100-900, lično u prodajnom objektu ili pisanim putem. Reklamaciju možete podneti uz račun ili drugi odgovarajući dokaz o kupovini. Trgovac će prijem reklamacije evidentirati i postupiti u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača. Više informacija: Reklamacije i saobraznost. Preuzmite obrazac za reklamaciju.

Ako ste primili proizvod koji niste naručili, obratite nam se što pre. BAZIKA će organizovati odgovarajuće rešavanje slučaja, uključujući preuzimanje pogrešno isporučenog proizvoda i isporuku odgovarajućeg proizvoda, bez dodatnih troškova za potrošača kada je greška na strani Trgovca. Ako neki artikal nedostaje, prijavite nam to bez odlaganja kako bismo proverili slučaj i organizovali odgovarajuće rešenje.

Ako želite da izmenite ili otkažete porudžbinu, kontaktirajte nas što pre na 066/100-900 ili prodaja@bazika.rs i navedite broj porudžbine i traženu izmenu. Potrudićemo se da postupimo po zahtevu ako obrada ili slanje porudžbine još nisu započeti. Ako izmena postojeće porudžbine nije moguća, možemo predložiti njeno otkazivanje i kreiranje nove porudžbine. Nakon početka slanja otkazivanje možda više neće biti moguće, ali to ne utiče na zakonsko pravo potrošača na odustanak od ugovora kod kupovine na daljinu.

Ne. Originalna ambalaža može biti korisna za bezbedan transport proizvoda, ali njeno nepostojanje ne može biti uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti.

Internet porudžbine putem Bazika.rs standardno se isporučuju na teritoriji Republike Srbije. Pravna lica i preduzetnici iz inostranstva mogu nas kontaktirati na prodaja@bazika.rs radi provere mogućnosti poslovne saradnje, izvoza i posebne organizacije transporta.

Ako imate korisnički nalog, dostupnim podacima i funkcijama naloga možete pristupiti prijavljivanjem na Bazika.rs. U zavisnosti od trenutno dostupnih funkcionalnosti, možete pregledati i upravljati određenim podacima povezanim sa svojim nalogom i porudžbinama. Za pomoć u vezi sa izmenom podataka možete nas kontaktirati na prodaja@bazika.rs.

Podaci o ličnosti obrađuju se u skladu sa Politikom privatnosti i važećim propisima. Podaci se mogu proslediti pružaocima usluga koji su neophodni za realizaciju porudžbine i funkcionisanje internet prodavnice, kao što su kurirske službe, pružaoci platnih usluga, Shopify i drugi odgovarajući obrađivači ili primaoci podataka, samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov i u potrebnom obimu. Više informacija dostupno je u Politici privatnosti.