Status i izmena porudžbine

Poručili ste proizvode i želite da znate gde se nalazi vaša porudžbina? Ili želite da promenite datum isporuke ili je otkažete? Odgovore pružamo u nastavku.

Praćenje porudžbine

Vašu porudžbinu možete pratiti kroz sistem našeg obaveštavanja putem email poruka ili SMS poruka. Kupac dobija poruku sa statusom porudžbine na registrovanu email adresu.

Ukoliko vam je potrebna precizna informacija gde se nalazi vaš paket, status isporuke možete pratiti u realnom vremenu. Pozovite nas ili nam pišite kako biste dobili kod pošiljke. U svakom trenutku možete videti u kom regionalnom centru se nalazi vaša pošiljka i da li je u vozilu za isporuku.

Izmena datuma isporuke

Ukoliko ste zaboravili da navedete kada možete da primite porudžbinu ili želite da odložite isporuku, kontaktirajte nas:

Ako želite da odložite isporuku za drugi dan ili kasniji termin, potrebno je da nam se javite najkasnije do 10h za tekući dan.

Potreban je broj porudžbine. Imajte u vidu da je izmena datuma isporuke moguća samo dok je porudžbina još u magacinu i nije predata kurirskoj službi.

Izmena porudžbine

Ukoliko želite da izmenite porudžbinu – da nešto dodate, izbacite ili promenite kurirsku službu – važno je da nam što pre javite.

Možete nas kontaktirati telefonom ili poslati email sa izmenama, a naši komercijalisti će brzo reagovati i potvrditi izmenu porudžbine.

Otkazivanje porudžbine

Ako su vam se promenili planovi, potrebno je samo da nas kontaktirate telefonom ili emailom i navedete broj porudžbine. Otkazivanje je moguće dok porudžbina nije predata kurirskoj službi.