U ovoj Politici privatnosti (u daljem tekstu „Politika“) objašnjeno je na koji način BAZIKA, ogranak firme Pčelar doo, matični br. 20694506, sa sedištem u Vršcu, ulica Miloša Obilića bb (u daljem tekstu: „BAZIKA“) prikuplja vaše lične podatke, na koji način ih koristi i upravlja istim. BAZIKA je posvećena zaštiti i poštovanju vaše privatnosti. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku, kako biste saznali zašto i kako prikupljamo vaše podatke, i na koji način će biti upotrebljeni.

Što se tiče ličnih podataka koje prikupljamo, BAZIKA je rukovalac podataka, odnosno subjekat koji određuje svrhu i način na koji se obrađuju lični podaci.

Ukoliko želite da nas kontaktirate u vezi sa vašim ličnim podacima ili ovom Politikom, molimo da koristite ispod navedene kontakt podatke:

• Adresa: Miloša Obilića bb, Vršac, Srbija
• Broj telefona: +381 66 100 900
• Elektronska pošta: prodaja@bazika.rs

Kako i kada prikupljamo vaše lične podatke?

Prikupljamo vaše podatke o ličnosti kada je to relevantno za potrebe vas kao potrošača, ili za naše poslovanje (npr. kada kupujete i/ili naručujete proizvode i/ili usluge od nas, kada se registrujete na BAZIKA on-line prodavnicu, BAZIKA aplikaciju, kada kontaktirate naš kontakt centar, kada se pretplatite na naš bilten, kada popunjavate ankete za kupce ili nam date povratne informacije o našoj robi i uslugama, itd.).

Vaše podatke o ličnosti uglavnom dobijamo direktno od vas, kada naručite određene proizvode ili usluge, popunite određeni formular, ili kada prikupimo podatke putem osmatranja (npr. putem bezbednosnih kamera).

Više informacija o situacijama i okolnostima u kojima prikupljamo vaše podatke o ličnosti možete pronaći u odeljku Za šta koristimo vaše podatke o ličnosti? Imajte na umu da su ovo samo informacije o potencijalnim načinima upotrebe vaših podataka o ličnosti, sa kojima se možete susresti prilikom posete našem sajtu ili prodavnici, prilikom kupovine kod nas, odnosno prilikom korišćenja naših usluga. U svakom slučaju, prilikom prikupljanja ili obrade vaših podataka o ličnosti, BAZIKA će vas na transparentan način informisati o svrsi i pravnom osnovu obrade vaših podataka, o eventualnom iznošenju podataka iz Republike Srbije, roku čuvanja podataka ili, ako to nije moguće, o kriterijumima za njegovo određivanje, pravima u vezi sa obradom, o tome da li je davanje podataka o ličnosti zakonska ili ugovorna obaveza ili je davanje podataka neophodan uslov za zaključenje ugovora, kao i o automatizovanom donošenju odluke uključujući i profilisanje. U pojedinim slučajevima će nam dodatno biti potreban vaš izričit pristanak kako bismo prikupili i obradili vaše podatke.

Nećemo koristiti vaše podatke o ličnosti u marketinške svrhe, osim ako nam ne kažete da je to u redu. Ukoliko želite da vam šaljemo pojedinosti o našim proizvodima, uslugama, ponudama i promocijama, molimo vas da se prijavite prilikom pristupanja BAZIKA online prodavnici odnosno kreiranju korisničkog naloga.

Sve vaše lične informacije tretiraju se kao poverljive, a BAZIKA i/ili naši pouzdani partneri ih čuvaju na adekvatan način (za više informacija pogledajte odeljak: Da li BAZIKA deli moje podatke sa trećim stranama? u nastavku).

Koje podatke prikupljamo direktno od vas?

Uobičajene kategorije podataka koje prikupljamo od BAZIKA kupaca su: ime i prezime, adresa plaćanja, adresa isporuke, kontakt telefon i elektronska pošta, finansijske informacije, uključujući informacije o kreditnoj ili debitnoj kartici, ili druge informacije koje se tiču plaćanja, a koje navodite prilikom popunjavanja formulara na BAZIKA online prodavnici, odnosno plaćanja u BAZIKA prodavnici, putem BAZIKA internet prodavnice ili aplikacije, ili kada komunicirate sa nama putem telefona ili e-pošte; vaše prethodne kupovine BAZIKA proizvoda i usluga, i ostale informacije koje ste odlučili da podelite sa nama na dobrovoljnoj osnovi.

Kada prikupljamo podatke o vama putem osmatranja (npr. putem bezbednosnih kamera), mi to činimo zbog poštovanja zakonskih obaveza ili radi očuvanja legitimnih interesa kao što su osiguranje vaše i bezbednosti zaposlenih, zaštita vaše lične i imovine naše kompanije, kao i zaštita vaše i bezbednosti naših IT i mobilnih sistema.

Koja prava na privatnost imate?

Imajte na umu da u svakom trenutku imate pravo da od nas zatražite:

• Informacije o obradi – svrhe, kategorije podataka, primaoce, rokove čuvanja, izvor podataka;
• Kopiju podataka koje čuvamo;
• Ispravku/dopunu netačnih ili zastarelih podataka;
• Brisanje podataka („pravo na zaborav”), izuzev kada postoji zakonska obaveza čuvanja;
• Ograničenje obrade u predviđenim slučajevima;
• Prigovor na obradu (uključujući prigovor na direktni marketing i s tim povezano profilisanje);
• Prenosivost podataka drugom rukovaocu kada je primenljivo;
• Povlačenje pristanka kada se obrada zasniva na pristanku.

Za ostvarivanje navedenih prava, koristite kontakt podatke BAZIKA navedene u odeljku O ovoj Politici privatnosti. Ukoliko niste zadovoljni načinom na koji prikupljamo ili koristimo vaše lične informacije, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Gde se vaši podaci o ličnosti čuvaju?

Podatke o ličnosti koje prikupimo o vama čuvamo na način koji obezbeđuje odgovarajuću zaštitu podataka o ličnosti. Vaši podaci o ličnosti su zaštićeni od neovlašćenog pristupa, obrade, otkrivanja, upotrebe, izmene ili uništavanja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca, primenom odgovarajućih tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera.

Određeni podaci se i dalje čuvaju u papirnom obliku, ali imamo tendenciju da digitalizujemo sve lične podate koje obradimo. Obrađeni podaci se skladište u BAZIKA prostorijama i IT sistemima, ali ponekad čuvamo podatke na serverima naših pouzdanih provajdera.

Da li BAZIKA deli moje podatke sa trećim licima?

Zaštita vaše privatnosti nam je veoma važna; ne delimo vaše podatke o ličnosti sa trećim licima za svrhe koje nisu opisane u ovoj Politici.

Kao što znate, BAZIKA posluje na teritoriji Srbije, ali deo informacija čuvamo na serverima koji se nalaze u EU ili u zemlji koja obezbeđuje adekvatan nivo zaštite u skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije.

Pored navedenog, možemo preneti vaše podatke o ličnosti našim pouzdanim partnerima izvan naše kompanije, a koji održavaju naše IT sisteme ili koji vam pružaju usluge u ime BAZIKA-e (npr. marketinške, finansijske ili reklamne svrhe, obrada plaćanja, isporuka, ili druge usluge). Ovi pružaoci su ugovorima obavezani da podatke koriste isključivo prema našim uputstvima, za definisanu svrhu, da ih adekvatno zaštite i čuvaju u tajnosti.

Kada propisi Republike Srbije to nalažu, sa svim obrađivačima podataka BAZIKA zaključuje pisani ugovor ili drugi pravno obavezujući akt o obradi podataka, kojim se definišu način obrade, mere poverljivosti i bezbednosti (pseudonimizacija, kriptozaštita i dr.), pomoć rukovaocu, način postupanja sa podacima po prestanku obrade (brisanje, vraćanje, rukovanje kopijama), odnos sa podobrađivačima i druga relevantna pitanja.

Za šta koristimo vaše podatke o ličnosti?

Vaše podatke o ličnosti koristimo za različite svrhe, uključujući: izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora; poštovanje pravnih obaveza BAZIKA-e; zaštitu životno važnih interesa; obavljanje poslova u javnom interesu ili izvršenje zakonskih ovlašćenja; ostvarivanje legitimnih interesa BAZIKA-e ili treće strane; kao i na osnovu vašeg pristanka. Vaše podatke koristimo i za poboljšanje iskustva kupovine, direktni marketing (uz pristanak) i bezbednost.

BAZIKA neće čuvati vaše podatke o ličnosti duže nego što je neophodno radi ostvarenja svrhe obrade u konkretnom slučaju.

Obrada porudžbina i pružanje usluga

Kada obavite kupovinu lično u BAZIKA prodavnici, putem internet prodavnice ili aplikacije, od vas se može tražiti da ostavite određene podatke o ličnosti neophodne za izvršenje ugovora o kupovini. Ovo se primenjuje posebno ako, pored kupovine, koristite dodatne usluge (npr. isporuku). Radi obrade porudžbine i provere tačnosti ličnih i finansijskih podataka, koristimo sisteme plaćanja trećih lica, kako bi uplata bila bezbedna i podaci zaštićeni od zloupotrebe. Za onlajn plaćanje, neophodni su: broj kartice, datum isteka, CVV kod i adresa za slanje računa.

Kako bismo obezbedili isporuku na tačnu adresu, sarađujemo sa pouzdanim partnerima i delimo samo podatke neophodne za isporuku (npr. ime, adresa isporuke, preferencije isporuke).

Služba za kupce

Ukoliko kontaktirate našu službu za kupce (u prodavnici ili putem dostupnih kanala), potrebni su nam vaši kontakt podaci isključivo radi rešavanja konkretnog zahteva. U određenim slučajevima angažujemo treća lica (npr. ovlašćeni servisi, dostava, IT podrška) koji obrađuju podatke u meri neophodnoj za rešavanje slučaja, kako je opisano u odeljku o deljenju podataka.

Možete kupovati i putem telefona — tada obrađujemo: ime i prezime, adresu za fakturu, adresu za dostavu, glas (snimak poziva), broj telefona i e-mail, radi izvršenja porudžbine ili druge usluge. Razgovori sa službom za kupce mogu se snimati radi dokazivanja sadržaja i unapređenja kvaliteta; ako to ne želite, koristite drugi vid komunikacije (kontakt formular) ili posetite prodavnicu.

U cilju unapređenja naših proizvoda i usluga

Ako ste prihvatili da dobijate BAZIKA novosti (newsletter), povremeno vas možemo zamoliti za mišljenje o našim proizvodima. Ako kontaktirate naš kontakt-centar telefonom, e-poštom ili četom, možemo vas zamoliti da ocenite komunikaciju radi poboljšanja kvaliteta usluga. Ako uputite žalbu, po okončanju postupka možemo zatražiti ocenu zadovoljstva vođenjem i rešavanjem slučaja.

Kolačići

Da bismo održavali sajt i obezbedili očekivanu funkcionalnost, BAZIKA koristi „kolačiće“ — male datoteke koje šaljemo na vaš uređaj i kojima kasnije možemo pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni i koristiti npr. JavaScript ili Flash tehnologiju. Zahvaljujući kolačićima možete lakše pretraživati sajt i dobijati relevantne rezultate, a mi bolje razumeti interesovanja posetilaca i unaprediti sajt.

Najznačajniji kolačići koje koristimo su:

• Strogo neophodni – obezbeđuju tehničku funkcionalnost sajta;
• Funkcionalnosti – pamte vaše izbore radi boljeg iskustva;
• Za praćenje aktivnosti – obezbeđuju informacije o načinu korišćenja i učinku sajta;
• Ciljajući – omogućavaju plasman ili izuzimanje reklama na drugim sajtovima;
• Dodatni programi za društvene mreže – povezuju korisnike sa našim kanalima; informacije se potom mogu koristiti na različite načine.

Kolačićima sa vašeg uređaja pristupamo kada posetite sajt ili otvorite e-poštu koju šaljemo. Za brisanje postojećih kolačića, pogledajte uputstvo u svom pretraživaču (meni „Pomoć“).

Kolačiće obrađujemo isključivo uz vaš pristanak. Da biste povukli pristanak ili pristali na upotrebu kolačića, podesite opcije u pretraživaču. Neke funkcije sajta možda neće raditi bez kolačića. Kada zatražimo pristanak, predstavićemo svrhe obrade i vaša prava. Više informacija o kolačićima možete pronaći u našoj Politici kolačića.

Ostali sajtovi

BAZIKA sajtovi mogu sadržati linkove ka i od sajtova trećih lica. Ova Politika se primenjuje samo na ovaj sajt; kada se povežete sa drugim sajtovima, pročitajte njihove politike privatnosti. BAZIKA ne preuzima odgovornost za obradu podataka od strane trećih lica do koje dođe upućivanjem sa naših sajtova.

Marketing

BAZIKA bi želela da vam šalje informacije o proizvodima i uslugama koje bi vas mogle interesovati, ali to čini samo uz vašu prethodnu saglasnost. Pristanak možete opozvati u bilo kom trenutku klikom na dugme za odjavu na dnu marketinške poruke (e-mail/bilten).

Video nadzor (CCTV)

BAZIKA koristi CCTV video-nadzor radi bezbednosti ljudi, imovine i poslovanja, kao i radi otkrivanja kažnjivih dela. Posetioce jasno i vidljivo obaveštavamo o video-nadzoru pri ulazu u prodavnicu. Snimke čuvamo onoliko koliko je potrebno da pružimo pomoć nadležnim organima; pristup je ograničen na kvalifikovano osoblje obezbeđenja. Nadgledamo isključivo određena područja (npr. kase, parking, skladište), ne i mesta koja bi narušila privatnost (npr. toaleti). Snimke koristimo isključivo radi bezbednosti, bez dodatnih analiza. Pristup se odobrava samo ovlašćenim licima i, po potrebi, nadležnim organima. Vreme skladištenja ograničeno je na 30 dana, nakon čega se snimci automatski brišu.

Ostale lične informacije koje nam dostavite

Dobrovoljno nam možete dati podatke kao što su preferencije proizvoda, razlozi kupovine, podaci o poslu i načinu života — čime unapređujemo vaše iskustvo kupovine. Ove podatke možemo prikupljati i kroz garancione liste, specijalne ponude, kupone ili promocije. U svim slučajevima pružićemo pouzdane informacije o obradi podataka.

Stupanje na snagu i izmene Politike privatnosti

Ova Politika stupa na snagu dana 01.10.2025. Politika privatnosti biće predmet redovnih revizija, a svaku ažuriranu verziju objavićemo na ovoj internet stranici.